Kundenbetreuung & Projektsteuerung

Paul Budde

Ich habe Späne gemacht: CNC-Programme geschrieben, Toleranzen im Hundertstel-Millimeter gehalten, an der Maschine gestanden. Ich bin gelernter Zerspanungsmechaniker. Wer in einer Werkstatt gearbeitet hat, weiß, wie ein Handwerksbetrieb tickt — wie da geredet wird, wo es klemmt, was nur Gerede ist. Genau aus dieser Welt kommen die meisten unserer Kunden.

Gespräch anfragen Ganzes Team

Paul Budde telefoniert an seinem Arbeitsplatz und schaut dabei auf den Laptop vor ihm.

Bei Side Boost: seit 2025
Vorher: gelernter Zerspanungsmechaniker (CNC)
Dein Kontakt für: Briefings, Termine, Reportings
Übersetzt: zwischen Handwerks-Kunden und Technik

Vom Werkstattboden ins Kundengespräch

Nach der Gesellenprüfung wollte ich nicht zurück in die Halle. Eine Frage ließ mich nicht los: Wie wird ein Betrieb wie mein alter so sichtbar, dass er sich die guten Aufträge aussuchen kann — statt sie sich teuer über Lead-Portale einzukaufen? Seit 2025 mache ich bei Side Boost Kundenbetreuung und Projektsteuerung. Ich bin der Quereinsteiger im Team, kein Marketing-Typ. Das ist Absicht.

Was ich bei Side Boost mache

Ich bin der erste Mensch, mit dem unsere Kunden reden — bei der Anfrage, beim ersten Gespräch, im monatlichen Termin und immer dann, wenn zwischendurch etwas zu klären ist. Was das heißt:

Erstkontakt und Briefing bei neuen Projekten
Fester Ansprechpartner für laufende Kunden — Termine, Updates, monatliche Reportings
Übersetzen, was der Kunde will, in eine Aufgabe für Max (SEO) und Luis (Google Ads) — und zurück
Die Stelle, an der nachgehakt wird, damit ein Projekt nicht im Mail-Pingpong hängenbleibt

Das Übersetzen meine ich wörtlich. Was der Sanitärmeister erreichen will, schreibe ich für Max und Luis in eine SEO- oder Ads-Aufgabe um.

Nicht mit Fachvokabular beeindrucken, sondern ehrlich sagen, was ein Schritt bringt und was nicht.

Und was die beiden technisch bauen, sage ich dem Kunden in einem Satz, der für jemanden Sinn ergibt, der nicht acht Stunden am Tag vor Suchbegriffen sitzt.

Direkt sprechen?

Zwei Minuten am Telefon reichen meist, um zu klären, ob sich das für dich rechnet. Kostenlos, ohne Verkaufsdruck.

02947 8998891 WhatsApp schreiben Anfrage schreiben Kostenloses Erstgespräch 02947 8998891 WhatsApp schreiben

Warum Handwerk meine Sprache ist

Mich nervt das Klischee, Handwerksbetriebe würden „digital nicht klarkommen". Das stimmt nicht. Die haben nur selten jemanden, der sich die Zeit nimmt, in ihrer Sprache zu erklären, was sinnvoll ist — und was Geldverschwendung. Genau das ist mein Job: nicht mit Fachvokabular beeindrucken, sondern ehrlich sagen, was ein Schritt bringt und was nicht.

Ich bin erst seit 2025 in der Kundenbetreuung. Ich verkaufe dir hier also keine zwanzig Jahre Beratungs-Routine. Was ich mitbringe, ist ein offenes Ohr für den Betrieb dahinter — und ein Team, das jede Maßnahme dokumentiert, statt dich mit Reportings abzuspeisen, die niemand erklärt.

Im Büro