347 Anfragen in 30 Tagen — und der Nachweis, woher jede einzelne kam
Family Umzüge aus Frankfurt am Main, betreut von Side Boost mit SEO und Google Ads. Zwischen dem 19. Juli und dem 17. August 2026 kamen 347 Anfragen herein: 144 Anrufe, 95 WhatsApp-Nachrichten, 68 Formulare, 40 E-Mails. Interessanter als die Summe ist die Aufschlüsselung: Wir können für jede einzelne Anfrage sagen, über welchen Kanal und welche Quelle sie kam.
- Kunde
- Family Umzüge, Frankfurt am Main
- Branche
- Umzugsunternehmen, Privat- und Firmenumzüge
- Region
- Frankfurt am Main + Rhein-Main
- Leistung
- SEO + Google Ads + Local SEO + Webdesign
- Messzeitraum
- 19.07.–17.08.2026 (30 Tage)
Die Ausgangslage
Family Umzüge lief auf WordPress mit Divi, hatte laufende Google-Ads-Kampagnen und ein Kontaktformular. Anfragen kamen rein. Nur ließ sich nicht sagen, woher.
Das ist der Normalfall, nicht die Ausnahme. Ein Standard-Tracking zählt Formular-Absendungen. Bei einem Umzugsunternehmen ist das der kleinste Kanal — Leute, die umziehen, rufen an oder schreiben per WhatsApp, weil sie einen Termin und eine Hausnummer brauchen, keinen E-Mail-Verlauf. Wer nur Formulare zählt, sieht in diesem Fall 68 Anfragen und hält den Rest für nicht existent.
Dazu kam die zweite Unschärfe: Die Anzeigen liefen, die Website lief, und keine der beiden Seiten hatte eine belastbare Zahl dafür, was sie beisteuert.
Was wir gemacht haben
Migration auf Next.js, unter laufenden Anzeigen. WordPress/Divi raus, Next.js rein — bei durchgehend aktiven Kampagnen. Der heikle Teil war nicht die Technik, sondern die Conversion-Kette: Die Google-Ads-Kampagnen hingen an einem Tag-Manager-Trigger auf dem alten Formular. Reißt der beim Relaunch, optimiert die Kampagne wochenlang ins Leere, ohne dass es jemand merkt. Der Trigger wurde deshalb vor dem Umzug nachgebaut und nach dem Livegang gegengeprüft.
Die Messschicht zuerst. Vier getrennte Ziele in Matomo: Anruf, WhatsApp, Formular, E-Mail. Jeder Klick auf eine tel:-Nummer und jeder Klick auf den WhatsApp-Button zählt als eigene Conversion. Erst danach ergibt jede weitere Zahl Sinn — vorher misst man Meinungen.
Zwei Schienen parallel. Die organische Schiene arbeitet an den Money-Keywords und den Unterseiten für Senioren-, Firmen- und Privatumzug. Die Ads-Schiene fährt Performance Max. Beide laufen bei uns im Haus, was den Vorteil hat, dass niemand die Zahlen der anderen Seite schönrechnen muss.
Mehr zur Arbeitsweise auf den Seiten zu SEO, Google Ads und Local SEO.
347 Anfragen in 30 Tagen — und woher sie kamen
Zeitraum 19.07.–17.08.2026, gemessen in Matomo.
| Kanal | Anfragen | Anteil |
|---|---|---|
| Anruf | 144 | 41,5 % |
| 95 | 27,4 % | |
| Formular | 68 | 19,6 % |
| 40 | 11,5 % | |
| Gesamt | 347 | 100 % |
Und die Quellen dieser Anfragen — die Tabelle, die in Agentur-Referenzen üblicherweise fehlt:
| Quelle | Besuche | Anfragen |
|---|---|---|
| Direkt & Marke | 2.854 | 131 |
| Bezahlte Platzierungen (Google Ads, YouTube, Partner-Netzwerke) | 1.985 | 117 |
| Suchmaschinen | 570 | 88 |
| Sonstige Verweise | 395 | 10 |
| KI-Assistenten | 3 | 1 |
| Getaggte Kampagnen-Links | 2 | 0 |
| Gesamt | 5.809 | 347 |
Drei Dinge stehen da drin, die man wissen sollte.
„Direkt & Marke" ist kein Restposten — es ist der größte Kanal. 131 Anfragen kommen von Leuten, die den Namen schon kannten: getippt, aus den Lesezeichen, über den Klick im Google-Unternehmensprofil oder aus einer Messenger- und Mail-App, die den Verweis technisch nicht mitgibt. Bei einem lokalen Betrieb mit 67 Google-Bewertungen ist das kein Zufallstopf, sondern die Sammelstelle für alles andere: Wer eine Anzeige gesehen, das Profil in Maps gefunden oder eine Empfehlung bekommen hat, kommt später über diesen Weg zurück. Deshalb wächst dieser Kanal mit — und deshalb rechnen wir ihn keiner einzelnen Maßnahme zu.
Suchmaschinen-Besucher konvertieren am besten. 13,86 Prozent gegenüber 5,97 Prozent im Schnitt — mehr als das Doppelte. Wer aktiv sucht, ist näher an der Buchung als jemand, dem ein Video ausgespielt wurde. Aus 570 Besuchen werden 88 Anfragen — kein anderer Kanal arbeitet so effizient. Deshalb bauen wir ihn weiter aus.
Die Anzeigen liefern die Menge. Google Ads, YouTube-Placements und die Partner-Netzwerke bringen zusammen 1.985 Besuche und 117 Anfragen. Ihre Conversion-Rate liegt unter der organischen — dafür sind sie sofort da, und genau das ist ihre Aufgabe in diesem Projekt.
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Warum Anrufe und WhatsApp der eigentliche Punkt sind
239 der 347 Anfragen kamen über Anruf oder WhatsApp. Das sind 69 Prozent.
Ein Tracking-Setup, das nur Formulare zählt, hätte in diesen 30 Tagen 68 Anfragen ausgewiesen. Family Umzüge hätte die eigene Website für mittelmäßig gehalten, die Anzeigen für zu teuer und beides womöglich zurückgefahren — auf Basis einer Zahl, die 279 Anfragen nicht kannte.
Das ist der Grund, warum bei uns die Messschicht vor der Optimierung kommt. Man kann keine Entscheidung über einen Kanal treffen, den man nicht sieht.
Nebenbei erklärt es auch, warum Bewertungen bei diesem Geschäftsmodell so viel Gewicht haben: Wer anruft, hat vorher das Profil gesehen. Zwischen dem 13. Juli und dem 17. August stiegen die Google-Bewertungen von 61 auf 67, bei stabilem Schnitt von 4,8 — rund fünf neue pro Monat. Fünf Wochen sind eine kurze Basis für eine Velocity-Aussage, deshalb steht die Zahl hier mit Zeitraum und nicht als Trend.
Lokal sichtbar — und was als Nächstes kommt
Die neue Website ging im Juli 2026 live. Schon im ersten Monat steht Family Umzüge in der Frankfurter Live-Suche im Map-Pack: auf Position 6 für „seniorenumzug frankfurt" und auf Position 10 für „umzugsunternehmen frankfurt". Für ein Umzugsunternehmen ist genau das der Platz, der zählt — das Kartenfeld steht über den organischen Treffern, und wer dort steht, wird angerufen.
Parallel wächst die Bewertungsbasis, die dieses Kartenfeld trägt: von 61 auf 67 Google-Bewertungen zwischen Mitte Juli und Mitte August, bei stabilen 4,8 Sternen. Das sind rund fünf neue Bewertungen im Monat — der Motor, der die Pack-Position hält und weiter nach oben schiebt.
Diese Reihenfolge ist Absicht. Bei Umzugsunternehmen bringt ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil mit echten Bewertungen schneller Anfragen als jede On-Page-Arbeit. Deshalb kommt zuerst das Profil, dann die lokalen Bewertungen, dann die Content-Tiefe auf der Website. Wer die Reihenfolge umdreht, zahlt sechs Monate für Texte, bevor der erste Anruf kommt.
Der nächste Meilenstein sind die generischen Suchbegriffe — „umzugsunternehmen frankfurt", „umzug frankfurt", „firmenumzug frankfurt". Die Seiten dafür stehen, die Suchanfragen erreichen sie bereits, und sie arbeiten sich Monat für Monat nach vorn. Das ist die Schiene, an der wir gerade bauen.
Was wir daraus gelernt haben
Erstens: Die Messschicht ist keine Vorbereitung, sie ist die erste Maßnahme. Ohne die vier getrennten Ziele wäre dieser Case eine Zahl ohne Aussage. Mit ihnen ist er eine Entscheidungsgrundlage — für uns und für den Betrieb.
Zweitens: Getrennte Kanäle in einem Haus schlagen getrennte Häuser. Wenn SEO- und Ads-Betreuung bei verschiedenen Dienstleistern liegen, schreibt jede Seite die Zahlen so, dass sie gut aussieht. Direkte Zugriffe und Marken-Suchen werden dann zweimal für sich reklamiert. Hier gibt es eine Tabelle, und sie gilt für beide Schienen.
Drittens: Die Anzeigen kaufen die Zeit, die SEO braucht. Organische Sichtbarkeit baut sich über Monate auf — Anzeigen liefern ab dem ersten Tag. Wer beides zusammen fährt, hat sofort Anfragen und baut gleichzeitig den Kanal auf, der später am günstigsten liefert. Genau deshalb bieten wir SEO und Google Ads nicht getrennt an. Das ist kein Argument gegen SEO. Es ist ein Argument dagegen, SEO als Einzelmaßnahme in einem Markt zu starten, in dem sofort Anfragen gebraucht werden.
Wie wir die organische Schiene für Umzugsunternehmen aufbauen, steht auf der Branchenseite für Umzugsunternehmen.
Du führst einen Betrieb, bei dem die Anfragen per Telefon kommen, und weißt nicht, was deine Werbung wirklich bringt? Dann fang bei der Messung an, nicht beim Budget. Schreib uns — wir sehen uns dein Setup an und sagen dir, was dir aktuell entgeht. Weitere Side-Boost-Referenzen gibt es hier.
Häufige Fragen
88, also gut ein Viertel aller Anfragen — und das bei der mit Abstand höchsten Conversion-Rate im Feld: 13,86 Prozent gegenüber 5,97 Prozent im Gesamtdurchschnitt. Besucher aus der Suche sind näher an der Buchung als alle anderen. Genau deshalb bauen wir diese Schiene weiter aus, obwohl die Website erst seit Juli 2026 in ihrer neuen Form läuft.
Weil wir beides für diesen Kunden machen. Side Boost betreut SEO und Google Ads in einem Team — Max die organische Schiene, Luis die Anzeigen. Ein Case, der nur die organischen Zahlen zeigt und die Anzeigen weglässt, wäre eine hübschere, aber falsche Geschichte. Für den Betrieb zählt die Anfrage, nicht der Kanal, über den sie kam.
Als eigene Ziele in Matomo. Jeder Klick auf eine tel:-Nummer und jeder Klick auf den WhatsApp-Button löst ein Event aus, das als Conversion gezählt wird — getrennt von Formular und E-Mail. Das ist wichtig, weil Anrufe und WhatsApp zusammen 239 der 347 Anfragen ausmachen. Ein Standard-Setup, das nur Formular-Absendungen zählt, hätte 68 Anfragen gesehen und 279 übersehen.
Lokal steht Family Umzüge in Frankfurt bereits im Map-Pack — auf Position 6 für seniorenumzug frankfurt und Position 10 für umzugsunternehmen frankfurt. Der nächste Meilenstein sind die generischen Suchbegriffe in der organischen Suche. Die Seiten dafür stehen und werden von den passenden Suchanfragen bereits erreicht; sie arbeiten sich Monat für Monat nach vorn. Parallel läuft die Bewertungsschiene weiter, die das Kartenfeld trägt: 61 auf 67 Bewertungen zwischen Mitte Juli und Mitte August, bei stabilen 4,8 Sternen.
Der Mess-Teil ja, und zwar sofort — vier getrennte Lead-Ziele einzurichten dauert einen Vormittag und kostet nichts außer der Zeit. Der Rest hängt an deiner Ausgangslage: Wettbewerbsdichte in deiner Stadt, vorhandene Bewertungen, Zustand der Website, Anzeigenbudget. Wir schauen uns das vorher an und sagen dir eine Spanne, bevor irgendetwas beauftragt wird.
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